Chính sách bảo mật 23com cho người chơi Việt Nam 21+

23com (https://23com.app) là nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến vận hành dành riêng cho thị trường Việt Nam. Chính sách bảo mật này mô tả chi tiết cách 23com thu thập, xử lý, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khi truy cập và sử dụng dịch vụ trên nền tảng.

Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư của từng người dùng và cam kết xử lý dữ liệu cá nhân theo nguyên tắc minh bạch, mục đích rõ ràng và mức tối thiểu cần thiết. Toàn bộ thông tin thu thập chỉ phục vụ các mục đích được nêu trong chính sách này và không bao giờ được sử dụng ngoài phạm vi đã cam kết mà không có sự đồng ý của người dùng.

Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ 23com, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ đội ngũ hỗ trợ để được hướng dẫn.

23com thu thập các loại dữ liệu sau đây trong quá trình bạn đăng ký, xác minh tài khoản và sử dụng dịch vụ:

Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết cho các mục đích đã nêu và không yêu cầu người dùng cung cấp thông tin vượt quá mức cần thiết.

23com thu thập thông tin người dùng qua các phương thức sau:

• Đăng ký tài khoản: Khi bạn tạo tài khoản tại 23com, chúng tôi thu thập thông tin cá nhân bạn cung cấp trực tiếp trong biểu mẫu đăng ký.
• Xác minh danh tính (KYC): Khi bạn gửi tài liệu xác minh danh tính như CMND, CCCD hoặc hộ chiếu để kích hoạt tính năng rút tiền.
• Giao dịch tài chính: Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay hoặc Viettel Money, hệ thống ghi nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý và đối chiếu.
• Hoạt động trên nền tảng: Dữ liệu về các phiên chơi, lượt cược và tương tác được thu thập tự động trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ.
• Cookie và công nghệ theo dõi: Khi bạn truy cập website 23com, hệ thống tự động thu thập một số dữ liệu kỹ thuật thông qua cookie và công cụ phân tích (xem mục 8).
• Liên lạc hỗ trợ: Khi bạn liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email hoặc chat trực tuyến, nội dung trao đổi được lưu lại để phục vụ việc giải quyết yêu cầu và cải thiện dịch vụ.

23com sử dụng dữ liệu cá nhân thu thập được cho các mục đích cụ thể sau:

• Vận hành tài khoản: Tạo, quản lý và xác thực tài khoản người dùng; xử lý đăng nhập và bảo mật phiên làm việc.
• Xác minh danh tính và tuổi tác: Đảm bảo người dùng đủ điều kiện từ 21 tuổi trở lên và xác thực danh tính thực theo quy trình KYC.
• Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh bằng VND qua các ví điện tử được hỗ trợ; đảm bảo thanh toán an toàn và tiền về nhanh.
• Cung cấp dịch vụ giải trí: Vận hành các dịch vụ Sportsbook, Cá cược bóng đá, Live Casino, Slot Online và Nổ Hũ; lưu lịch sử và cung cấp hỗ trợ liên quan.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hoạt động gian lận, lạm dụng hệ thống, rửa tiền hoặc vi phạm Điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, yêu cầu hỗ trợ và cải thiện trải nghiệm người dùng dựa trên phản hồi nhận được.
• Phân tích và cải thiện dịch vụ: Phân tích xu hướng sử dụng để tối ưu hóa nền tảng, giao diện và các tính năng mới.
• Thông báo và khuyến mãi: Gửi thông tin về chương trình khuyến mãi, cập nhật dịch vụ và thông báo bảo mật tài khoản (người dùng có thể hủy đăng ký nhận email marketing bất kỳ lúc nào).

23com không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của người dùng. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau và với các biện pháp bảo vệ phù hợp:

• Đối tác thanh toán: Thông tin giao dịch cần thiết được chia sẻ với MoMo, ZaloPay, VNPay và Viettel Money nhằm xử lý nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh bằng VND một cách an toàn. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn của riêng họ.
• Nhà cung cấp game: Tên người dùng và mã tài khoản ẩn danh được chia sẻ với nhà cung cấp game để vận hành các phòng chơi trực tiếp và slot. Không có thông tin định danh đầy đủ nào được chia sẻ.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hỗ trợ vận hành hạ tầng (lưu trữ đám mây, bảo mật mạng, chống gian lận) có thể xử lý dữ liệu theo hợp đồng với 23com và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Yêu cầu pháp lý: 23com có thể cung cấp dữ liệu khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc trong khuôn khổ thủ tục pháp lý bắt buộc theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 23com, phát hiện và ngăn chặn hành vi gian lận hoặc bảo vệ sự an toàn của người dùng khác.

Trong tất cả các trường hợp chia sẻ dữ liệu, 23com đảm bảo rằng bên nhận dữ liệu cam kết tuân thủ các biện pháp bảo vệ dữ liệu phù hợp và chỉ sử dụng dữ liệu cho mục đích đã thỏa thuận.

23com lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, hoặc theo yêu cầu của pháp luật, tùy điều kiện nào dài hơn:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và đang hoạt động.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Được lưu trữ trong khoảng thời gian nhất định theo yêu cầu pháp lý về lưu giữ hồ sơ tài chính và phòng chống rửa tiền.
• Lịch sử giao dịch: Hồ sơ giao dịch nạp/rút tiền VND được lưu giữ để đảm bảo tuân thủ quy định tài chính và giải quyết tranh chấp có thể phát sinh.
• Log kỹ thuật: Nhật ký truy cập và hoạt động kỹ thuật được lưu giữ trong thời gian giới hạn phục vụ mục đích bảo mật và chẩn đoán lỗi hệ thống.

Khi dữ liệu không còn cần thiết và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, 23com sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu đó một cách an toàn. Người dùng có thể yêu cầu xóa dữ liệu sớm hơn theo quy định tại mục 9, tuy nhiên một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.

23com áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức nhiều lớp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc thay đổi:

• Mã hóa SSL/TLS: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 23com được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn công nghiệp.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được mã hóa một chiều (hashed) và không thể đọc ngược. Dữ liệu tài khoản được mã hóa tại nơi lưu trữ.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền và có nhu cầu nghiệp vụ thực sự mới có thể truy cập dữ liệu người dùng. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và giám sát.
• Xác thực hai yếu tố: 23com hỗ trợ xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản người dùng.
• Giám sát bảo mật liên tục: Hệ thống giám sát tự động hoạt động 24/7 để phát hiện và ứng phó với các mối đe dọa bảo mật theo thời gian thực.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 23com thực hiện đánh giá bảo mật và kiểm tra xâm nhập định kỳ để phát hiện và khắc phục các điểm yếu tiềm ẩn.

23com sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để vận hành nền tảng, cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích cách thức sử dụng dịch vụ. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để vận hành website, duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo bảo mật. Không thể tắt các cookie này mà vẫn sử dụng dịch vụ.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, giao diện và cài đặt hiển thị để cải thiện trải nghiệm sử dụng.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng điều hướng và sử dụng website, giúp chúng tôi cải thiện thiết kế và nội dung.
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện hoạt động đáng ngờ, ngăn chặn gian lận và bảo vệ tài khoản người dùng.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng của 23com.

Là người dùng 23com, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 23com qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". Chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Dịch vụ 23com chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân từ bất kỳ người nào dưới 21 tuổi.

• Khi đăng ký, người dùng xác nhận mình đủ 21 tuổi trở lên. 23com có quyền yêu cầu bằng chứng xác minh độ tuổi tại bất kỳ thời điểm nào.
• Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 21 tuổi, tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa ngay lập tức.
• Nếu bạn biết hoặc nghi ngờ có người dưới 21 tuổi đang sử dụng dịch vụ 23com, hãy thông báo ngay cho chúng tôi qua email [email protected].

23com có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về quy trình xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo đến người dùng bằng các phương thức sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên website 23com khi bạn đăng nhập lần đầu sau khi chính sách được cập nhật.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu trang này để phản ánh phiên bản mới nhất.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 23com sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu xóa tài khoản trước khi chính sách mới có hiệu lực.

Chúng tôi khuyến khích người dùng định kỳ xem lại Chính sách bảo mật này để nắm rõ cách 23com bảo vệ thông tin của bạn.

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn thực hiện quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với đội ngũ 23com qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Chat trực tuyến: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 qua khung chat trên nền tảng 23com.
• Trang FAQ: Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh.